{"id":203,"date":"2020-03-24T18:55:36","date_gmt":"2020-03-24T17:55:36","guid":{"rendered":"https:\/\/agencijaepic.si\/blog\/ostanite-v-stiku-varno-in-zdravo\/"},"modified":"2020-11-09T22:03:47","modified_gmt":"2020-11-09T21:03:47","slug":"ostanite-u-kontaktu-sigurno-i-zdravo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agencijaepic.si\/blog\/ostanite-u-kontaktu-sigurno-i-zdravo\/","title":{"rendered":"Ostanite u kontaktu. Sigurno i zdravo."},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n
\n

Kako ubla\u017eiti i komunicirati probleme poslovanja u ekstremnim uvjetima<\/h2>\n\n\n\n

Trenutna situacija sna\u017eno utje\u010de na tvrtke i njihovo poslovanje, jer donosi nepoznato i mnoge izazove s kojima se moramo suo\u010diti. Sigurnost i informiranost su od klju\u010dne va\u017enosti, kao i prilagodba. Da bismo nastavili brinuti o svojim zaposlenicima i klijentima, moramo se prilagoditi promjenama i prona\u0107i neke alternativne mogu\u0107nosti poslovanja. Slijedimo sve sigurnosne upute i radimo i od ku\u0107e. I dalje te\u017eimo za dosljednom pomo\u0107i na\u0161im klijentima i pru\u017eamo im podr\u0161ku. Kao i zaposlenicima<\/strong>. Za sve ostale pripremili smo neke osnovne preporuke kako se suo\u010diti s kriznom situacijom i dosljedno nastaviti komunikaciju.<\/strong><\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u0160to mo\u017eete u\u010diniti danas?<\/h3>\n\n\n\n

Prvo, i najva\u017enije – budite sigurni i informirani! Pratite novine u vezi s pandemijom prate\u0107i autenti\u010dne izvore informacija, globalne (WHO – Svjetska zdravstvena organizacija), kao i lokalne i sredi\u0161nju vladu. Samo se na taj na\u010din mo\u017eete prilagoditi promjenama koje \u0107e utjecati na va\u0161 odnos s klijentima.<\/p>\n\n\n\n

Ostanite u kontaktu.<\/h3>\n\n\n\n

Bez obzira na to nudi li va\u0161a tvrtka usluge ili prodaje proizvode, iskoristite kanale komunikacije i zajam\u010dite svojim klijentima i zaposlenicima podr\u0161ku koja im je potrebna.<\/p>\n\n\n\n

U kontaktu s klijentima<\/h3>\n\n\n\n

Proaktivno pru\u017eajte va\u017ene informacije u vezi s promjenama u poslovanju. Koristite e-po\u0161tu, web stranice, dru\u0161tvene mre\u017ee ili bilo \u0161to \u0161to naj\u010de\u0161\u0107e koristite. Ne zaboravite da na vrh svoje Facebook stranice mo\u017eete prikva\u010diti va\u017ene objave u vezi s promjenama. Ne zaboravite spomenuti sve sigurnosne upute koje biste sada trebali dodatno razmotriti kako biste osigurali ve\u0107u sigurnost. Preporu\u010duje se spomenuti kako planirate voditi brigu o nesmetanoj i sigurnoj isporuci proizvoda. Potrebno je spomenuti mogu\u0107nost kasne isporuke (ako imate problema s kapacitetom).<\/p>\n\n\n\n

U kontaktu sa zaposlenicima.<\/h3>\n\n\n\n

Va\u0161i su zaposlenici jednako va\u017eni kao i va\u0161i klijenti! Od iznimne je va\u017enosti odr\u017eavati kontakt s njima i pru\u017eati im podr\u0161ku. Iskoristite online alate koji vam omogu\u0107uju lak\u0161u koordinaciju posla, raspodjelu zadataka, video konferencije i obavje\u0161tavanje o novostima.<\/p>\n\n\n\n

Pripremite plan.<\/h3>\n\n\n\n

Da biste u ovo doba ostali odgovorni i transparentni prema svim svojim klijentima, dobro se pripremite za prihva\u0107anje razli\u010ditih pitanja i zahtjeva. Tako\u0111er ne zaboravite na proaktivnu komunikaciju i izgradnju brenda.<\/p>\n\n\n\n

Nadogradite iskustvo obavije\u0161tavanja.<\/h3>\n\n\n\n

Budite odgovorni i transparentni. Alatima kao \u0161to su Messenger, Instagram Direct ili WhatsApp Business mo\u017ee se upravljati porukama u stvarnom vremenu. Osim odgovaranja na zahtjeve klijenata, putem tih alata mo\u017eete i primati narud\u017ebe, nuditi virtualnu uslugu ili voditi video razgovor. Tako\u0111er mo\u017eete automatizirati odgovore i izraditi razli\u010dite prijedloge. \u010cesto postavljana pitanja: pripremite popis o\u010dekivanih pitanja i izradite skice odgovora na na\u010din da budu \u0161to detaljniji i umiruju\u0107i. Unaprijed postavite predlo\u0161ke za odgovore na naj\u010de\u0161\u0107e postavljana pitanja, jer \u0107e vam to omogu\u0107iti da ostanete u kontaktu sa svojim klijentima u stvarnom vremenu (putem Messengera, Instagram Direct, Whatsappa ili bilo kojeg drugog kanala).<\/p>\n\n\n\n

Oja\u010dajte svoju internetsku prisutnost.<\/h3>\n\n\n\n

Upotrijebite dodatne kanale za predstavljanje svojih proizvoda i usluga. Ako svoje usluge \/ proizvode nudite putem interneta, razmislite o ja\u010danju svoje online prisutnosti. Ako prodajete proizvode, mo\u017eete stvoriti nove online kataloge proizvoda koji \u0107e predstaviti ponudu i upravljati narud\u017ebama kroz novi pristup. Ako nudite usluge mo\u017eete primati rezervacije i imati video pozive putem dru\u0161tvenih mre\u017ea. Ne zaboravite na stalno objavljivanje foto i video materijala o va\u0161oj tvrtki, proizvodima i uslugama. Razmislite o kalendaru sadr\u017eaja komunikacije u sljede\u0107ih nekoliko tjedana. Organizirajte poruke i slike. Provjerite jesu li va\u0161i postovi dosljedni izgledom i sadr\u017eajem te se usredoto\u010dite na ono \u0161to va\u0161u tvrtku \u010dini jedinstvenom i posebnom. Za one koji jo\u0161 uvijek nisu prihvatili internetsku prodaju, sada je vrijeme da razmotre ovu mogu\u0107nost.<\/p>\n\n\n\n

Prodajte na dru\u0161tvenim mre\u017eama.<\/h3>\n\n\n\n

Ako ste primijetili pad prodaje u va\u0161oj internetskoj trgovini, mo\u017eda je vrijeme za druga\u010diji pristup. Napravite internetsku trgovinu na Facebooku i Instagramu. Narud\u017ebama mo\u017eete upravljati putem kataloga proizvoda i postova, gdje mo\u017eete ozna\u010diti proizvode. Na taj na\u010din kupcima nudite dodatni na\u010din otkrivanja i kupnje va\u0161ih proizvoda.<\/p>\n\n\n\n

Potaknite vi\u0161e interakcije s pri\u010dama.<\/h3>\n\n\n\n

Osim slika i video sadr\u017eaja, iskoristite i velik doseg “pri\u010da” sadr\u017eaja na Facebooku i Instagramu, koje mo\u017eete koristiti za osobnu komunikaciju s novim i postoje\u0107im klijentima. Dijelite autenti\u010dan i lagan sadr\u017eaj, poti\u010dite ljude da posjete va\u0161u web stranicu, dijele svoje pri\u010de i dalje sudjeluju u va\u0161oj zajednici.<\/p>\n\n\n\n

Pove\u017eite se u\u017eivo.<\/h3>\n\n\n\n

Video u\u017eivo izvrstan je na\u010din proaktivnog pru\u017eanja informacija u ovoj kriznoj situaciji. Mo\u017eete objaviti video u\u017eivo na Facebooku \/ Instagramu i organizirati virtualni doga\u0111aj kako biste klijentima pokazali da se pridr\u017eavate svih sigurnosnih propisa i da \u0107ete ih i dalje podr\u017eavati.<\/p>\n\n\n\n

Isprobajte internetske doga\u0111aje.<\/h3>\n\n\n\n

Ako ste planirali razne doga\u0111aje, treninge ili radionice, poku\u0161ajte ih zamijeniti webinarima i sesijama u\u017eivo.<\/p>\n\n\n\n

Nastavite graditi svoj brend.<\/h3>\n\n\n\n

Najva\u017enije je da nastavite. Trenutno je posao zahtjevniji nego ina\u010de, no va\u017eno je ne zanemariti svoj brend ili \u010dekati bolja vremena. U\u010dinite u ovom trenutku sve \u0161to mo\u017eete za dosljednu i jasnu komunikaciju i ponudite klijentima podr\u0161ku tijekom krize. Vjerujte mi, oni \u0107e to pamtiti. Ako trebate pomo\u0107 ili dodatna obja\u0161njenja, mi smo tu za vas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Trenutna situacija sna\u017eno utje\u010de na tvrtke i njihovo poslovanje jer donosi nepoznato i mnoge izazove s kojima se trebaju suo\u010diti.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":205,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-203","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-hr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agencijaepic.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agencijaepic.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/agencijaepic.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agencijaepic.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agencijaepic.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=203"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/agencijaepic.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":267,"href":"https:\/\/agencijaepic.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203\/revisions\/267"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agencijaepic.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/205"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agencijaepic.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=203"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencijaepic.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=203"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencijaepic.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}